1. Objet du service
PLANKO (« nous », « le Service ») est un logiciel en ligne (SaaS) qui permet aux artisans et professionnels indépendants de créer automatiquement un site web professionnel à partir de leur numéro SIRET. Le Service inclut notamment la génération de contenus par intelligence artificielle, un calendrier de prise de rendez-vous, une boutique en ligne optionnelle, et des outils de partage (QR code, lien public).
2. Acceptation des CGU
En créant un compte, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le Service.
3. Accès et inscription
3.1 Conditions d'accès
Le Service est réservé aux personnes physiques majeures agissant à titre professionnel (artisan, commerçant, micro-entrepreneur, profession libérale) et disposant d'un numéro SIRET valide.
3.2 Période d'essai
Toute nouvelle inscription bénéficie d'une période d'essai gratuite de 14 jours, sans carte bancaire requise. À l'issue de cette période, l'abonnement au plan choisi se déclenche si vous avez saisi un moyen de paiement, sinon l'accès est suspendu.
4. Abonnements et paiement
4.1 Plans proposés
Trois plans sont disponibles : Starter (29 €/mois), Pro (49 €/mois) et Expert (79 €/mois). Les fonctionnalités incluses dans chaque plan sont détaillées sur la page Tarifs et peuvent évoluer.
4.2 Paiement
Les paiements sont effectués mensuellement via notre prestataire Stripe. Les prix sont TTC. Aucun engagement de durée n'est imposé : vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord.
4.3 Résiliation
Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période déjà payée.
5. Utilisation du Service
5.1 Contenus générés
Vous êtes 100 % propriétaire des contenus (textes, photos, logo) que vous publiez via PLANKO, y compris ceux générés par notre intelligence artificielle à partir de vos informations. Vous pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment.
5.2 Usages interdits
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :
- diffuser des contenus illicites, haineux, diffamatoires ou trompeurs ;
- usurper l'identité d'une autre entreprise ou d'une personne ;
- promouvoir des activités illégales ou non déclarées ;
- tenter de compromettre la sécurité ou les performances du Service ;
- revendre ou redistribuer tout ou partie du Service sans notre accord écrit.
6. Disponibilité et maintenance
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une disponibilité de 99,5 % du Service (hors maintenance planifiée communiquée à l'avance). Cet engagement ne constitue pas une garantie ferme : des interruptions exceptionnelles peuvent survenir (incident technique, cyberattaque, force majeure).
7. Responsabilité
PLANKO fournit un outil technique ; vous restez seul responsable des contenus publiés et de vos relations commerciales avec vos clients. Notre responsabilité éventuelle est plafonnée au montant payé sur les 12 derniers mois au titre de votre abonnement.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
9. Modification des CGU
Nous pouvons mettre à jour les présentes CGU. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.
10. Droit applicable & litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Planko.
11. Contact
Toute question relative à ces CGU peut être adressée à contact@planko.fr ou via la page contact.